Videokonsultation vejledning

Din regionsklinik tilbyder muligheden for at gennemføre videokonsultationer via Min Læge-appen. Dette kan være en praktisk løsning, hvis din situation tillader det, og du har en aftale med klinikken.

Sådan foregår det:

Før du kan bruge videokonsultation, skal du have en aftalt tid med klinikken, præcis som ved en fysisk konsultation. Din læge vil altid vurdere, om en videokonsultation er tilstrækkelig, eller om en fysisk undersøgelse er nødvendig.

Sådan kommer du i gang:

• Åbn Min Læge-appen og find menupunktet Videokonsultation.
• Klik på Start for at påbegynde konsultationen.
• Giv appen tilladelse til at bruge kamera og mikrofon.
• Test gerne kamera, mikrofon og lyd for at sikre en god forbindelse.
• Når lægen eller sygeplejersken er klar, vil videoopkaldet starte automatisk – vær tålmodig, hvis det tager et øjeblik.
• Dit kønummer vises på skærmen, så du ved, hvornår det er din tur.
• Når samtalen er slut, skal du afslutte opkaldet ved at trykke på den røde knap med krydset.

Praktiske råd:

Du behøver ikke headset – brug blot din telefon med højtalerfunktionen aktiveret.
Hvis forbindelsen afbrydes, kan lægen ringe dig op, hvis du har angivet dit telefonnummer i appen.
Hvis du skal bruge videokonsultation på vegne af dit barn, kan du nemt skifte profil via appens personvælger.

Har du brug for hjælp?

Hvis du oplever tekniske problemer, kan du kontakte supporten på telefon 44 22 20 80 eller via e-mail: info@sundhed.dk.